• Privatiems klientams
• Mokėjimo kortelės
• Atmintinė kortelių turėtojui

Atmintinė kortelių turėtojui

Kaip užblokuoti mokėjimo kortelę?

Jei Jūs pametėte ar kitaip praradote kortelę, nedelsdami ją užblokuokite:

• darbo dienomis – paskambinę nemokama linija 8 800 10007 arba artimiausiam Ūkio banko filialui, arba skyriui;
• visą parą – paskambinę Mokėjimo kortelių aptarnavimo centrui UAB „First Data Lietuva“ telefonu Vilniuje (8 5) 233 1199.
• visą parą – internetinėje bankininkystės sistemoje Eta bankas.

Kaip gauti grynųjų pinigų?

Ūkio banko mokėjimo kortelės yra priimamos ir aptarnaujamos visuose Lietuvos bankų bankomatuose, kur yra mokėjimo kortelių Maestro, MasterCard, Visa Electron, VISA ženklai, o taip pat nurodytuose AB „Lietuvos paštas" skyriuose.

Informaciją apie tai, kiek Jums kainuoja grynųjų pinigų išėmimas iš kortelės sąskaitos, rasite kartu su kortele Jums pateiktuose kortelės aptarnavimo įkainiuose. Taip pat šią informaciją Jums visada suteiks filialo ar skyriaus, kuriame Jums buvo išduota kortelė, darbuotojai.

Kiek kartų galima suklysti renkant PIN (asmens atpažinimo) kodą?

Neteisingai įvesti PIN kodą galima du kartus. Trečią kartą įvedus neteisingą PIN kodą bankomatas kortelę sulaikys ir Jums nebegrąžins. Jei bankomatas sulaikė Jūsų kortelę dėl neteisingai įvesto PIN kodo, trijų bandymų galimybė Jums panaikinama ir kitą kartą suklysti galėsite tik vieną kartą.

Jeigu naudojatės lustine kortele, PIN kodu turėsite patvirtinti ne tik grynųjų pinigų išėmimo, bet ir pirkimo operacijas, jei kortelę aptarnaujantis bankas yra sertifikuotas lustinių kortelių aptarnavimui. Šiuo atveju turėsite 5 bandymus įvesti teisingą PIN kodą, tačiau bankomatas sulaikys kortelę po trečio neteisingo bandymo.

Ką daryti pamiršus PIN kodą?

Jei pamiršote PIN kodą, kreipkitės į bet kurį Ūkio banko filialą ar skyrių. Bankas už nustatytą mokestį Jums pakartotinai atspausdins kortelės PIN kodą.

Ką daryti, jeigu bankomatas negrąžino kortelės arba neišdavė pinigų, bet juos nurašė nuo sąskaitos?

Kreipkitės į artimiausią Ūkio banko filialą ar skyrių ir pateikite rašytinę pretenziją dėl neišmokėtų pinigų. Bankomato negrąžintą kortelę galėsite atsiimti Ūkio banke ne anksčiau kaip po 2 savaičių.

Kaip sužinoti kortelės sąskaitos likutį?

Kortelės likutį bet kuriuo paros metu galite sužinoti:

• Bendro tinklo (Nordea/ Danske/ Citadele/ Ūkio bankas/Šiaulių bankas) bankomatuose;
• Naudodamiesi nemokama internetinės bankininkystės sistema Eta banku. Mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai Eta banke atnaujinami kasdien 8.30, 9.30, 11.00, 14.00, 15.30 ir 17.30 val.;
• Telefonu Vilniuje (8 5) 215 1177 visą parą;
• Nemokama linija 8 800 10007 (I-IV: 8-17, V: 8-16, VI: 9-13 val.).
• Kortelės sąskaitos likutį AB „Lietuvos paštas“ darbo valandomis galite sužinoti nurodytuose „AB Lietuvos paštas“ skyriuose.

Kaip pasikeisti kortele atliekamų operacijų limitus?

• Operacijų limitus galite pasikeisti bet kuriuo paros metu internetinėje bankininkystės sistemoje Eta bankas arba užpildydami prašymą operacijų limitui pakeisti (.pdf) ir pateikti jį Jus aptarnaujančiam Ūkio banko filialui arba skyriui.

Kiek kainuoja atsiskaityti kortele?

Lietuvoje už prekes ar paslaugas atsiskaitant mokėjimo kortele, papildomas mokestis nėra imamas.

Jūsų teisės prekybos ar paslaugų teikimo vietose atsiskaitant mokėjimo kortele:

• atsiskaityti su bet kuria galiojančia kortele Maestro ar MasterCard galite visose prekybos ar paslaugų teikimo vietose, kuriose yra mokėjimo kortelių Maestro ir MasterCard ženklai;
• atsiskaityti su bet kuria galiojančia kortele Visa Electron ar VISA galite visose prekybos ar paslaugų teikimo vietose, kuriose yra mokėjimo kortelių Visa Electron ir VISA ženklai;
• kortele galite sumokėti bet kokio dydžio sumą: prekybininkas neturi teisės reikalauti, kad pirkimo suma viršytų minimalią arba neviršytų maksimalios prekybininko nustatytos sumos.

Ką daryti praradus kortelę?

Jei Jūs pametėte ar kitaip praradote kortelę, nedelsdami ją blokuokite bei apie tai praneškite:

• darbo dienomis – Nemokama linija 8 800 10007 arba artimiausiam Ūkio banko filialui, arba skyriui;
• visą parą – Mokėjimo kortelių aptarnavimo centrui UAB „First Data Lietuva“ telefonais Vilniuje: (8 5) 233 119 9.

Užblokavus mokėjimo kortelę, Jums reikės atvykti į artimiausią filialą ar skyrių ir pateikti prašymą naujai mokėjimo kortelei gauti. Nauja kortelė Jums bus pagaminta per 5 darbo dienas.

Ar naudojantis mokėjimo kortele, reikia turėti asmens dokumentą?

Norėdami pasiimti grynųjų pinigų bankomatuose, turėsite žinoti tik banko suteiktą kortelės PIN kodą. Norint pasiimti pinigų banko kasose, Jūsų gali paprašyti pateikti asmens dokumentą. Atsiskaitant kortele už prekes ir paslaugas, Jums tereikia patvirtinti operaciją PIN kodu. Tačiau, jei prekės ar paslaugos vertė didesnė už tam tikrą sumą, pardavėjas gali paprašyti pateikti dokumentą. Lietuvoje ši suma yra 500 litų.

Kokiomis kortelėmis galima atsiskaityti internete?

Atsiskaitymams Internete rekomenduojame įsigyti virtualiąją kortelę MasterCard, kurių operacijoms bankas netaiko jokių apribojimų. Atsiskaitant kreditinėmis MasterCard, VISA kortelėmis kai kuriose elektroninėse parduotuvėse gali kilti sunkumų dėl banko taikomų apribojimų, kad būtų išvengta neteisėto kortelių panaudojimo. Internete taip pat jau galite atsiskaityti ir Maestro bei Visa Electron mokėjimo kortelėmis.

Kiek laiko galioja Ūkio banko mokėjimo kortelės?

Visos lustinės Ūkio banko mokėjimo kortelės galioja 3 metus. Virtualioji MasterCard galioja 2 metus.

Ar gali kortelės sąskaita naudotis ir kiti asmenys?

Pateikus prašymą bankui, Jūsų nurodytam asmeniui gali būti išduota papildoma kortelė, o sąskaita, kuria naudositės, liks viena. Naudotis kito asmens kortele negalima.

Kaip atnaujinti kortelę, pasibaigus jos galiojimo laikui?

Jūsų mokėjimo kortelė galioja iki paskutinės joje nurodyto mėnesio dienos. Jei kortelės sąskaitoje bus kortelei atnaujinti reikalinga suma ir bankas nebus gavęs Jūsų atsisakymo pratęsti debetinę kortelę, nauja kortelė Jums bus pagaminta automatiškai. Kreditinė kortelė atnaujinama tuo atveju, jeigu jos sąskaitoje gali būti suteiktas ne mažesnis nei minimalus kredito limitas. Naują mokėjimo kortelę galėsite atsiimti tame pačiame banko filiale ar klientų aptarnavimo skyriuje, kuriame ir pildėte prašymą gauti kortelę.

Kaip elgtis, jei nebenorite atnaujinti kortelės?

Jei nebenorite atnaujinti kortelės, praneškite apie tai bankui likus 1 mėnesiui iki kortelės galiojimo pabaigos.

Jei atsakymo į Jus dominantį klausimą čia neradote, susisiekite su Jums artimiausiu Ūkio banko filialu ar skyriumi arba parašykite mums paklausimą internetu.