Dažniausiai užduodami klausimai

Aktualūs patarimai mokėjimo kortelių turėtojams.
Kaip užblokuoti mokėjimo kortelę?

Jei Jūs pametėte ar kitaip praradote kortelę, nedelsdami ją užblokuokite:

Kaip gauti grynųjų pinigų?

Ūkio banko mokėjimo kortelės yra priimamos ir aptarnaujamos visuose Lietuvos bankų bankomatuose, kur yra mokėjimo kortelių Maestro, MasterCard, Visa Electron, VISA ženklai.

Informaciją apie tai, kiek Jums kainuoja grynųjų pinigų išėmimas iš kortelės sąskaitos, rasite kartu su kortele Jums pateiktuose kortelės aptarnavimo įkainiuose. Taip pat, šią informaciją Jums visada suteiks filialo ar skyriaus, kuriame Jums buvo išduota kortelė, darbuotojai.

Kiek kartų galima suklysti renkant PIN (asmens atpažinimo) kodą?

Neteisingai įvesti PIN kodą galima du kartus. Trečią kartą įvedus neteisingą PIN kodą bankomatas kortelę sulaikys ir Jums nebegrąžins. Jei bankomatas sulaikė Jūsų kortelę dėl neteisingai įvesto PIN kodo, trijų bandymų galimybė Jums panaikinama ir kitą kartą suklysti galėsite tik vieną kartą.

Jeigu naudojatės lustine kortele, PIN kodu turėsite patvirtinti ne tik grynųjų pinigų išėmimo, bet ir pirkimo operacijas, jei kortelę aptarnaujantis bankas yra sertifikuotas lustinių kortelių aptarnavimui. Šiuo atveju turėsite 5 bandymus įvesti teisingą PIN kodą, tačiau bankomatas sulaikys kortelę po trečio neteisingo bandymo.

Ką daryti pamiršus PIN kodą?

Jei pamiršote PIN kodą, kreipkitės į bet kurį Ūkio banko filialą ar skyrių. Bankas už nustatytą mokestį Jums pakartotinai atspausdins kortelės PIN kodą.

Ką daryti, jeigu bankomatas negrąžino kortelės arba neišdavė pinigų, bet juos nurašė nuo sąskaitos?

Kreipkitės į artimiausią Ūkio banko filialą ar skyrių ir pateikite rašytinę pretenziją dėl neišmokėtų pinigų. Bankomato negrąžintą kortelę galėsite atsiimti Ūkio banke ne anksčiau kaip po 2 savaičių.

Kaip sužinoti kortelės sąskaitos likutį?

Kortelės likutį bet kuriuo paros metu galite sužinoti:

  • Bendro tinklo (Nordea/ Danske/ Parex/ Ūkio bankas) bankomatuose;
  • naudodamiesi nemokama internetinės bankininkystės sistema Eta banku. Mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai Eta banke atnaujinami kasdien 8.30, 9.30, 11.00, 14.00, 15.30 ir 17.30 val.;
  • telefonu Vilniuje (8 5) 215 1177 visą parą;
  • Nemokama linija 8 800 10007 (darbo dienomis / valandomis).
Kiek kainuoja atsiskaityti kortele?

Lietuvoje už prekes ar paslaugas atsiskaitant mokėjimo kortele, papildomas mokestis nėra imamas.
Jūsų teisės prekybos ar paslaugų teikimo vietose atsiskaitant mokėjimo kortele:

  • atsiskaityti su bet kuria galiojančia kortele Maestro ar MasterCard galite visose prekybos ar paslaugų teikimo vietose, kuriose yra mokėjimo kortelių Maestro ir MasterCard ženklai;
  • atsiskaityti su bet kuria galiojančia kortele Visa Electron ar VISA galite visose prekybos ar paslaugų teikimo vietose, kuriose yra mokėjimo kortelių Visa Electron ir VISA ženklai;
  • kortele galite sumokėti bet kokio dydžio sumą: prekybininkas neturi teisės reikalauti, kad pirkimo suma viršytų minimalią arba neviršytų maksimalios prekybininko nustatytos sumos.
Ką daryti praradus kortelę?

Jei Jūs pametėte ar kitaip praradote kortelę, nedelsdami apie tai praneškite:

Užblokavus mokėjimo kortelę, Jums reikės atvykti į artimiausią filialą ar skyrių ir pateikti prašymą naujai mokėjimo kortelei gauti. Nauja kortelė Jums bus pagaminta per 5 darbo dienas.

Ar naudojantis mokėjimo kortele, reikia turėti asmens dokumentą?

Norėdami pasiimti grynųjų pinigų bankomatuose, turėsite žinoti tik banko suteiktą kortelės PIN kodą. Norint pasiimti pinigų banko kasose, Jūsų gali paprašyti pateikti asmens dokumentą. Atsiskaitant kortele už prekes ir paslaugas, Jums tereikia pasirašyti čekyje arba patvirtinti operaciją PIN kodu, jei naudojatės lustine mokėjimo kortele. Tačiau, jei prekės ar paslaugos vertė didesnė už tam tikrą sumą, pardavėjas gali paprašyti pateikti dokumentą. Lietuvoje ši suma yra 500 litų.

Kokiomis kortelėmis galima atsiskaityti internete?

Atsiskaitymams Internete rekomenduojame įsigyti virtualiąją kortelę MasterCard, kurių operacijoms bankas netaiko jokių apribojimų. Atsiskaitant kreditinėmis MasterCard, VISA kortelėmis kai kuriose elektroninėse parduotuvėse gali kilti sunkumų dėl banko taikomų apribojimų, kad išvengti neteisėto kortelių panaudojimo.

Kiek laiko galioja Ūkio banko mokėjimo kortelės?

Visos lustinės Ūkio banko mokėjimo kortelės galioja 3 metus.
Mokėjimo kortelės su magnetiniu takeliu galioja iki konkrečioje kortelėje nurodytos datos.
Virtualioji MasterCard galioja 2 metus.

Ar gali kortelės sąskaita naudotis ir kiti asmenys?

Pateikus prašymą bankui, Jūsų nurodytam asmeniui gali būti išduota papildoma kortelė, o sąskaita, kuria naudositės, liks viena. Naudotis kito asmens kortele negalima.

Kaip atnaujinti kortelę, pasibaigus jos galiojimo laikui?

Jūsų mokėjimo kortelė galioja iki paskutinės joje nurodyto mėnesio dienos. Jei kortelės sąskaitoje bus kortelei atnaujinti reikalinga suma ir bankas nebus gavęs Jūsų atsisakymo pratęsti debetinę kortelę, nauja kortelė Jums bus pagaminta automatiškai. Kreditinė kortelė atnaujinama tuo atveju, jeigu jos sąskaitoje gali būti suteiktas ne mažesnis nei minimalus kredito limitas. Naują mokėjimo kortelę galėsite atsiimti tame pačiame banko filiale ar klientų aptarnavimo skyriuje, kuriame ir pildėte prašymą gauti kortelę.

Kaip elgtis, jei nebenorite atnaujinti kortelės?

Jei nebenorite atnaujinti kortelės, praneškite apie tai bankui likus 1 mėnesiui iki kortelės galiojimo pabaigos.

Svarbi informacija Eta banko vartotojams.
Jungiuosi prie Eta banko pirmą kartą. Kur yra prisijungimas prie Eta banko ir kokius slaptažodžius turėčiau įvesti?

Prisijungti prie Eta banko galima iš Ūkio banko tinklalapio titulinio puslapio.

  • Lango viršuje dešinėje pusėje esančiame bloke su užrašu „Eta bankas“ raskite ir spauskite mygtuką „Prisijungti“.
  • Atsidariusiame lange Jūsų paprašys įvesti:
    • vartotojo vardą – jį rasite nurodytą paslaugų teikimo internetu sutarties pirmajame priede;
    • slaptažodį – Jūsų sugalvotas kodas, kuris pirmą kartą jungiantis sutampa su vartotojo vardu;
    • pasirinkti identifikavimo būdą – jei prisijungimui naudojate PIN kodų kortelę, pasirinkite „PIN kodų kortelė“, jei slaptažodžių generatorių, pasirinkite „Slaptažodžių generatorius“, jei mobilųjį elektroninį parašą, pasirinkite „Mobilusis parašas“.
  • Spauskite mygtuką „Patvirtinti“. Priklausomai nuo Jūsų pasirinkto identifikavimo būdo, turėsite įvesi informaciją:
    • Jei prisijungimui naudojate PIN kodų kortelę, turėsite įvesti nurodytą PIN kodą iš kortelės;
    • Jei prisijungimui naudojate slaptažodžių generatorių, turėsite įvesti kodą iš slaptažodžių generatoriaus.
    • Jei prisijungimui naudojate mobilųjį elektroninį parašą, vykdykite veiksmus, aprašytus mobiliojo elektroninio parašo naudojimo instrukcijoje.
  • Pirmą kartą prisijungus prie Eta banko, Jūsų paprašys pakeisti vartotojo slaptažodį. Įveskite naują slaptažodį. Slaptažodis turi būti tik iš lotyniškos abėcėlės raidžių, skaitmenų ir kitų simbolių. Naujo slaptažodžio nepamirškite!

Daugiau informacijos apie tai, kaip naudotis Eta banku, rasite šioje Vartotojo instrukcijoje (.pdf). Detalią informaciją apie Eta banko investavimo dalies funkcionalumus rasite šioje Eta banko investavimo dalies vartotojo instrukcijoje (.pdf). Naudodamiesi Eta banku, taip pat bet kada galite pasinaudoti pagalba, kuri iškviečiama mygtuku, esančiu Eta banko lango viršuje, dešinėje.

Gaunu pranešimą, kad mano prisijungimas blokuojamas. Kodėl?

Vartotojo prisijungimas blokuojamas, kai tris kartus iš eilės klaidingai suvedami prisijungimo duomenys. Tai gali atsitikti dėl šių priežasčių:

  • pasikeitėte savo nuolatinį slaptažodį, o bandėte įvesti senąjį;
  • suklydote vesdami slaptažodį iš PIN kodų kortelės arba generatoriaus rodomą kodą;
  • įvedinėjant slaptažodį, buvo įjungta funkcija „Caps Lock“, neįjungtas mygtukas „Num Lock“ arba nustatyta kita kalba.

Klaidingų bandymų skaičius nepasinaikina, tad jei vieną dieną suklydote du kartus iš eilės ir daugiau nebandėte jungtis, o kitą dieną vėl suklydote – būsite užblokuotas. Jei prisijungėte sėkmingai, klaidos skaičiuojamos iš naujo.

Kur kreiptis užblokavimo atveju?

Jei Jūsų prisijungimas prie Eta banko užblokuotas, Jums reikės susisiekti (telefonu ar atvykus) su Jus aptarnaujančiu banko filialu arba skyriumi ir Jums bus pakeistas slaptažodis bei atnaujintas prisijungimas.

Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?

Jei pamiršote slaptažodį, teks atvykti į artimiausią banko filialą arba skyrių ir Jums bus pakeistas slaptažodis bei atnaujintas prisijungimas prie Eta banko.

Pamečiau PIN (TAN) slaptažodžių kortelę. Ką daryti?

Jei pametėte PIN (TAN) slaptažodžių kortelę, nedelsdami susisiekite su Jus aptarnaujančiu banko filialu ar skyriumi ir paprašykite, kad banko darbuotojas užblokuotų Jūsų prisijungimą prie Eta banko, nes Jūsų kortelėmis gali pasinaudoti kiti asmenys. Atvykus į artimiausią banko filialą arba skyrių, Jums bus išduotos naujos slaptažodžių kortelės ir atnaujintas prisijungimas prie Eta banko.

Kas yra kodų generatorius? Kaip jį gauti?

Vietoj PIN ir TAN kodų kortelių galite naudotis elektroniniu kodų generatoriumi. Jei pageidaujate vietoj kortelių turėti kodų generatorių, tai, pasirašydami Eta banko sutartį, tiesiog pasakykite savo pageidavimą Jus aptarnaujančiam darbuotojui. Kodų generatorius bus išduotas iškart, sumokėjus banko įkainiuose nustatytą mokestį.

Jei norite pakeisti PIN ir TAN kodų korteles į kodų generatorių, kreipkitės į Jus aptarnaujantį filialą ar skyrių.

Kaip naudotis kodų generatoriumi, aprašyta Elektroninio kodų generatoriaus naudojimo instrukcijoje (.pdf).

Kas tai yra mobilusis elektroninis parašas? Kaip juo naudotis?

Mobilusis elektroninis parašas yra prisijungimo prie Eta banko ir pasirašymo jame priemonė, kuria gali naudotis visi Eta banko vartotojai, kurie taip pat yra ir mobiliojo ryšio operatoriaus „Omnitel“ abonentai. Plačiau apie tai skaitykite mobiliojo elektroninio parašo puslapyje.

RC USB raktas – kas tai? Kaip jį įsigyti ir kaip juo naudotis?

RC USB raktas tai valstybės įmonėje Registrų centras išduodama kriptografinė USB laikmena, kurioje esantys kvalifikuoti sertifikatai leis saugiai prisijungti prie Eta banko ir pasirašinėti dokumentus elektroniniu parašu. Plačiau apie tai skaitykite RC USB rakto puslapyje.

Asmens tapatybės kortelė su lustu – kas tai? Kaip ją įsigyti ir kaip ja naudotis?

Naujos kartos Asmens tapatybės kortelė – tai pagrindinis Lietuvos Respublikos piliečio asmens dokumentas, kurio pagalba Ūkio banko klientams yra sudaroma galimybė dirbti Eta banke: prisijungti ir pasirašyti dokumentus. Plačiau apie tai skaitykite Asmens tapatybės kortelės puslapyje.

Kiek kainuoja Eta banko paslaugos ir operacijos?

Internetinės bankininkystės sistema Eta banku Jūs galite naudotis nemokamai, t. y. nėra jokių mėnesinių ar metinių aptarnavimo mokesčių.

Mokesčiai už operacijas bei operacijas vertybiniais popieriais, atliekamas Eta banku, yra tokie patys arba mažesni, nei atliekant tas pačias operacijas banko filialuose ir skyriuose.

Kokių dokumentų reikia fiziniam asmeniui, norinčiam sudaryti Eta banko sutartį?

Atvykus į banko filialą arba skyrių sudaryti paslaugų teikimo internetu sutarties, Jūsų paprašys pateikti tik asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę).

Jei neturite sąskaitos Ūkio banke, Jums bus atidaryta banko sąskaita, kurią galėsite tvarkyti Eta banku. Jei jau turite banko sąskaitą, papildomų prašymų pildyti nereikia. Kreipkitės į Jus aptarnaujantį banko darbuotoją, kad paruoštų sutartį, kurią tereikės pasirašyti.

Pasirašius paslaugų teikimo internetu sutartį, Jums bus įteiktos tapatybės nustatymo priemonės (vartotojo vardas, PIN bei TAN slaptažodžių kortelės arba kodų generatorius), kurias naudosite prisijungdami prie Eta banko.

Ar gali Eta banku naudotis keli vartotojai?

Taip, Jūs galite užregistruoti keletą Eta banko vartotojų (pavyzdžiui, Jūsų sutuoktinį, gyvenimo draugą ir pan.) ir suteikti jiems skirtingus įgaliojimus. Kiekvienam vartotojui bus suteiktos skirtingos tapatybės nustatymo priemonės (vartotojo vardas, PIN bei TAN slaptažodžių kortelės arba kodų generatorius). Sudarydami sutartį su banku Jūs nurodysite, kokias teises pageidaujate suteikti kiekvienam vartotojui.

Kodėl nepavyksta atlikti tarptautinio pervedimo?

Jei teisingai suvedėte informaciją ir vis tiek nepavyksta išsiųsti tarptautinio pervedimo, gali būti, kad atitinkamoje sąskaitoje nėra tos valiutos, kuria bandote atlikti pavedimą (automatiškai ji nekonvertuojama), arba nėra pakankamos sumos banko komisiniam mokesčiui nuskaičiuoti.

Kada atnaujinami mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai Eta banke?

Mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai atnaujinami kasdien 8.30, 9.30, 11.00, 14.00, 15.30 ir 17.30 val., tačiau jei operacijos buvo atliktos po paskutinio likučių atnaujinimo, paspaudę nuorodą „Atnaujinti“ sužinosite prieinamą naudojimui sąskaitos likutį.

Vedant pavedimo duomenis, pasibaigė sesija. Ar pavedimas bus atliktas?

Jei ilgai vedate duomenis ir sesijos laikas pasibaigia, Jūs automatiškai atjungiamas nuo sistemos. Jūsų pavedimas neišsaugomas, tad teks jį suvesti iš naujo.

Kaip atšaukti pavedimą per Eta banką?

Mokėjimo pavedimai

  • Kol pavedimo nepasirašėte, jį galite atšaukti pats. Eta banko pagrindiniame meniu pasirinkite: „Operacijos“ → „Mokėjimo būklė“.
  • TAN kodu pasirašytas pavedimas yra perduotas vykdyti. Norėdami atšaukti pavedimą, užpildykite šabloną „Prašymas atšaukti pavedimą“, kuris yra pagrindiniame meniu „Pranešimai“ → „Naujas pranešimas“.

Jeigu pinigai jau pervesti į gavėjo sąskaitą, pavedimas bus grąžintas tik su gavėjo sutikimu. Už pavedimo atšaukimą mokamas mokestis pagal nustatytus įkainius.

Pavedimai vertybinių popierių operacijai atlikti

Anuliuoti galima tik biržoje dar pilnai neįvykdytus pavedimus. Eta banko pagrindiniame meniu pasirinkite „Investavimas” → „Pavedimai”. Prie norimo anuliuoti pavedimo stulpelyje „Veiksmas” pasirinksite „Anuliuoti” ir šį veiksmą patvirtinkite. Atlikus šiuos veiksmus bus anuliuota biržoje dar neįvykdyta pavedimo dalis. Detalesnę informaciją apie pavedimų vertybinių popierių operacijoms atlikti anuliavimą galite rasti Eta banko investavimo dalies vartotojo instrukcijoje (.pdf).

Kas yra SEPA? Kokia SEPA iniciatyvos nauda?

SEPA (angl. Single Euro Payments Area) – tai erdvė, kurioje privatūs klientai, įmonės bei kiti ekonomikos subjektai nepriklausomai nuo jų buvimo vietos gali siųsti ir gauti nacionalinius bei tarptautinius mokėjimus eurais, jiems taikant vienodas pagrindines sąlygas, teises ir įsipareigojimus.

Kokias valstybes apima SEPA?

Šiuo metu SEPA apima visas Europos Sąjungos (ES) valstybes nares, taip pat Norvegiją, Islandiją, Lichtenšteiną, Šveicariją ir Monako Kunigaikštystę.

Kas paskatino pradėti SEPA projektą?

Istoriškai susiklosčiusios skirtingos mažmeninių mokėjimų rinkos ES valstybėse narėse neleidžia panaudoti visų ES vidaus rinkos teikiamų galimybių. Verslo įmonės, teikdamos paslaugas keliose ES valstybėse, ar fiziniai asmenys, keisdami gyvenamąją vietą, susiduria su vietinių mokėjimo priemonių specifika. Prisitaikyti reikia ne tik laiko ir papildomų sąnaudų, tai taip pat riboja mokėjimo paslaugų konkurenciją ir naujovių plitimą ES mastu. Be to, bendrų standartų ir veiksmingos infrastruktūros nebuvimas lėmė, kad tarptautinių mokėjimo paslaugų lygis yra žemesnis negu vietinių mokėjimų. ES institucijos (Europos Komisija, Europos centrinis bankas) laikosi nuomonės, kad neturėtų būti esminių skirtumų tarp vietinių ir tarptautinių mokėjimo paslaugų ES vidaus rinkoje.

Koks SEPA projekto įgyvendinimo tikslas?

SEPA projekto tikslas – praplėsti rinką, kurioje būtų naudojamos tos pačios mokėjimo priemonės. Tuo siekiama užtikrinti aukštesnį paslaugų lygį, didesnę konkurenciją, efektyvesnius produktus ir pigesnius būdus mokėjimams atlikti bei sudaryti sąlygas inovacijoms ir naujoms paslaugoms.

Kas įgyvendina SEPA projektą?

Už bendrų tarpbankinių aspektų suderinimą atsakinga Europos mokėjimų taryba (EMT). Tai pagrindinis koordinacinis ir SEPA sprendimus priimantis Europos bankų organas. EMT parengė SEPA kredito pervedimų ir SEPA tiesioginio debeto schemas (taisykles ir reikalavimus), taip pat nubrėžė gaires, kaip turėtų veikti mokėjimo kortelės SEPA erdvėje. Vadovaudamiesi šiais reikalavimais, mokėjimo paslaugų teikėjai (bankai, kredito unijos, mokėjimo įstaigos) rengia galutinius mokėjimo paslaugų pasiūlymus klientams, jei reikia, pasiūlo papildomas paslaugas, atnaujina sąsajas ir komunikuoja su klientais. SEPA mokėjimo priemonės paplis tik tada, kai šių paslaugų vartotojai bus pasirengę jas naudoti. Čia ypač svarbus vaidmuo tenka įmonėms ir viešojo sektoriaus įstaigoms, nes tai reikšmingiausi mokėjimo paslaugų vartotojai.

Kas koordinuoja SEPA projekto įgyvendinimą Lietuvoje?

2007 m. pabaigoje šalies komerciniai bankai, užsienio bankų skyriai, Lietuvos bankų asociacija ir Lietuvos bankas sudarė SEPA koordinavimo komitetą. Konkretiems uždaviniams spręsti sudarytos septynios darbo grupės. Komitetas parengė ir patvirtino šalies mokėjimo priemonių pakeitimo SEPA mokėjimo priemonėmis planą, kuris, atsižvelgiant į naują informaciją, vykdomų analizių išvadas ir rinkos dalyvių pastabas bei pasiūlymus, bus atnaujinamas. Siektina ateityje į pasirengimo SEPA projektą įtraukti daugiau dalyvaujančių įstaigų, pritraukiant įvairias mokėjimo paslaugų vartotojų grupes ar šioms grupėms atstovaujančias asociacijas: vartotojus, smulkias ir vidutines įmones, dideles įmones, informacinių technologijų paslaugų plėtotojus ir kitus suinteresuotus asmenis.

Kokios yra SEPA mokėjimo priemonės?

SEPA siūlomos mokėjimo priemonės – tai:

  • SEPA kredito pervedimai;
  • SEPA tiesioginis debetas;
  • SEPA mokėjimai kortelėmis.

Kas yra SEPA kredito pervedimai ir kuo jie skiriasi nuo šiuo metu Lietuvoje vykdomų kredito pervedimų?

SEPA kredito pervedimai – tai kredito pervedimai eurais, vykdomi pagal EMT nustatytą schemą visoje SEPA erdvėje. Savo savybėmis SEPA kredito pervedimai labai panašūs į šiuo metu Lietuvoje vykdomus kredito pervedimus litais, išskyrus kai kuriuos informacijos laukus (pvz., įmokos kodas), kurių SEPA kredito pervedimų schema neturi. Lietuvoje veikiančios kredito įstaigos ieško būdų, kaip išspręsti informacijos laukų neatitikimą, kad būtų palaikytas esamas paslaugų lygis.

Ar dėl SEPA kredito pervedimų reikės pakeisti sąskaitos numerį banke?

Ne. SEPA kredito pervedimui inicijuoti ir (arba) gauti reikia turėti sąskaitą IBAN formatu. Visos Lietuvoje naudojamos bankų sąskaitos jau numeruojamos IBAN formatu.

Ar jau vykdomi SEPA kredito pervedimai Lietuvoje?

Taip. Lietuvoje, kaip ir visoje SEPA erdvėje, SEPA kredito pervedimai pradėti vykdyti nuo 2008 m. sausio 28 d. Teisę vykdyti šiuos pervedimus turi 12 Lietuvoje veikiančių bankų ir užsienio bankų skyrių, užimančių apie 94 procentus mažmeninių mokėjimų rinkos. Nors visi šie bankai gali priimti SEPA kredito pervedimus ir įskaityti lėšas į gavėjo sąskaitą, visgi galimybę inicijuoti SEPA kredito pervedimus šiuo metu siūlo ne visi bankai. Dėl galimybės inicijuoti SEPA kredito pervedimus teiraukitės savo banke. Informacija apie bankų siūlomas SEPA mokėjimo priemones taip pat skelbiama Lietuvos banko interneto svetainėje.

Ar vykdomi SEPA kredito pervedimai inicijuojant mokėjimus ne eurais, o kitomis valiutomis?

Ne.

Ar SEPA kredito pervedimai turi kainuoti tiek pat, kiek ir esami kredito pervedimai litais?

Ne. Pagal 2001 m. gruodžio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos priimtą Reglamentą Nr. 2560/2001 dėl tarptautinių mokėjimų eurais, mokėjimo paslaugų teikėjai privalo suvienodinti vietinių ir tarptautinių kredito pervedimų eurais įkainius. Tai neįpareigoja mokėjimo paslaugų teikėjų suvienodinti kredito pervedimų skirtingomis valiutomis įkainius.

Kas yra SEPA tiesioginis debetas ir kuo jis skiriasi nuo šiuo metu Lietuvoje vykdomo tiesioginio debeto?

SEPA tiesioginis debetas – tai lėšų eurais surinkimo paslauga, teikiama pagal EMT nustatytas schemas visoje SEPA erdvėje. EMT patvirtino dvi SEPA tiesioginio debeto taisykles: pagrindinę (angl. SEPA Core Direct Debit Scheme Rulebook) ir skirtą verslui (SEPA Business-to-Business Direct Debit Scheme Rulebook).

SEPA tiesioginis debetas (pagrindinė schema), palyginti su šiuo metu teikiamomis lėšų nurašymo paslaugomis, turi esminių skirtumų: numatytas didesnis lėšų gavėjų vaidmuo (pvz., priimant ir saugant sutikimus) ir užtikrinta mokėtojų lėšų apsauga (pvz., galimybė per aštuonias savaites po lėšų nurašymo susigrąžinti lėšas).

Ar jau vykdomas SEPA tiesioginis debetas Lietuvoje?

Daugelyje SEPA erdvės valstybių SEPA tiesioginio debeto paslauga bus teikiama nuo 2009 m. lapkričio 1 d. Lietuvoje tiesioginio debeto eurais paslauga iki šiol neturėjo paklausos. Dėl to Lietuvos bankai linkę SEPA tiesioginio debeto paslaugą pradėti teikti, kai Lietuva nacionalinę valiutą pakeis į eurą. Visgi kai kurie bankai gali pradėti teikti šią paslaugą ir anksčiau.

Kas yra SEPA mokėjimo kortelė ir kuo ji skiriasi nuo jau Lietuvoje platinamų kortelių?

SEPA mokėjimo kortelė – tai mokėjimo kortelė, kurios išleidimo, operacijų apdorojimo ir kituose procesuose dalyvaujantys subjektai laikosi EMT patvirtintame SEPA kortelių apraše nustatytų principų. Kortelių turėtojai, kitaip negu dabar, visada turės naudoti PIN kodą tiek atlikdami operacijas bankomatu, tiek atsiskaitydami už prekes ir paslaugas. Be to, su viena kortele jie galės atsiskaityti visoje SEPA erdvėje. Šie pokyčiai turi būti įgyvendinti iki 2010 m. pabaigos.

SEPA mokėjimo kortelės jau platinamos Lietuvoje?

Taip. Visos bankų išleidžiamos naujos mokėjimo kortelės yra lustinės, atitinkančios EMV standartą. Visgi, kad būtų patenkinti visi EMT nustatyti principai, reikalingi kortelių aptarnavimo infrastruktūros (kortelių skaitytuvų, bankomatų) pakeitimai. Šiuos pakeitimus planuojama įgyvendinti iki 2010 m. pabaigos.

Kaip SEPA mokėjimo kortelių principai paveiks prekybos ir paslaugų įmones Lietuvoje?

Dėl naujų technologinių sprendimų reikės atnaujinti programinę įrangą ir pakeisti techninę įrangą prekybos centruose, kuriuose įdiegti kortelių skaitytuvai, dar neapdorojantys EMV standarto lustinių mokėjimo kortelių, ir integruotų kasų sistemos. Įrangą atnaujinti turės ir automatinės degalinės.

Kokią SEPA naudą pajus privatūs vartotojai?

SEPA mokėjimo priemonės bus prieinamos visoje ES, klientams reikės tik vienos sąskaitos. Iš šios sąskaitos jie galės atlikti kredito pervedimus ir tiesioginio debeto mokėjimus eurais visoje ES taip pat paprastai kaip ir nacionalinius mokėjimus. Didesnis paslaugų teikėjų pasirinkimas, o kartu ir didesnė konkurencija užtikrins aukštą paslaugų kokybę ir optimalius įkainius. Vienodi reikalavimai, aiškūs paslaugų įkainiai, griežti pinigų pervedimo terminai užtikrins skaidrų ir nesudėtingą mokėjimų vykdymą.

Kokia SEPA nauda viešajam sektoriui?

Viešajam sektoriui SEPA padės dar veiksmingiau teikti viešąsias paslaugas ir suteiks tokias galimybes:

  • Atnaujinti vidaus sistemas ir peržiūrėti vidaus procesus, juos standartizuojant ir automatizuojant;
  • Nesudėtingai pasiekti mokėtoją ar gavėją bet kurioje SEPA valstybėje;
  • Pasirinkti mokėjimo paslaugų teikėją iš bet kurios SEPA valstybės;
  • Ieškoti geriausio mokėjimo paslaugų kainos ir kokybės santykio;
  • Integruoti SEPA mokėjimo priemones į jau vykdomus el. valdžios projektus (el. viešieji pirkimai, el. parašas, el. sąskaitos ir kt.).

Kokia SEPA iniciatyvos nauda įmonėms?

SEPA padės įmonėms supaprastinti mokėjimų administravimą. Įmonės galės atlikti visas savo finansines operacijas eurais centralizuotai iš vienos sąskaitos, naudodamos SEPA mokėjimo priemones. Didesnis paslaugų teikėjų pasirinkimas, o kartu ir didesnė konkurencija užtikrins aukštą paslaugų kokybę ir optimalius įkainius. Supaprastės mokėjimų apdorojimas, nes mokėjimai bus standartizuoti. Ne vienoje ES valstybėje dirbančios įmonės, sutelkusios mokėjimo ir likvidumo valdymą vienoje vietoje, ne tik patirs mažesnes išlaidas, bet ir sutaupys laiko.

Pridėtinę vertę sukuriančios paslaugos, pavyzdžiui, elektroninis sąskaitų pateikimas, elektroninis pateiktų ir apmokėtų sąskaitų sutikrinimas, padės įmonėms toliau tobulinti mokėjimų tvarkymą. Šios paslaugos šiandien daugiausia siūlomos nacionaliniu lygiu, nes dėl naudojamų skirtingų mokėjimo formatų tai daryti tarptautiniu lygiu yra sudėtinga.

Ar nustatyti sąsajos tarp mokėjimo paslaugų teikėjo ir kliento reikalavimai?

Ne. Tačiau EMT mokėjimo paslaugų teikėjo–kliento aplinkoje rekomenduoja naudoti pranešimus, pagrįstus ISO20022 standartu ir XML sintakse. Tai leistų klientams paprasčiau keisti mokėjimo paslaugų teikėją ir sudarytų galimybę naudotis papildomomis paslaugomis (pvz., struktūrizuota mokėjimo paskirtis).

Kada SEPA projektą numatoma galutinai įgyvendinti?

Šiuo metu nėra teisės akto, nustatančio esamų mokėjimo priemonių galiojimo pabaigos datą, t. y. iki kada rinkos dalyviai turi visiškai pereiti prie SEPA mokėjimo priemonių, nors Europos Komisija ir Europos centrinis bankas aktyviai svarsto tokio teisės akto poreikį.

Kur pateikta daugiau informacijos apie SEPA?
Kur rasti Ūkio banko bankomatą ar Ūkio banko skyrių?

Kur rasti Ūkio banko bankomatą, o taip pat filialų ir skyrių adresus galite sužinoti Ūkio banko kontaktų puslapyje.

Jei atsakymo į Jus dominantį klausimą čia neradote, parašykite mums paklausimą internetu arba skambinkite į Ūkio banko filialą arba skyrių.