Atmintinė Eta banko vartotojams (DUK)

Jungiuosi prie Eta banko pirmą kartą. Kur yra prisijungimas prie Eta banko ir kokius slaptažodžius turėčiau įvesti?

Prisijungti prie Eta banko galima iš Ūkio banko tinklalapio titulinio puslapio.

  • Lango viršuje dešinėje pusėje esančiame bloke su užrašu „Eta bankas“ raskite ir spauskite mygtuką „Prisijungti“.
  • Atsidariusiame lange Jūsų paprašys įvesti:
    • vartotojo vardą – jį rasite nurodytą paslaugų teikimo internetu sutarties pirmajame priede;
    • slaptažodį – Jūsų sugalvotas kodas, kuris pirmą kartą jungiantis sutampa su vartotojo vardu;
    • pasirinkti identifikavimo būdą – jei prisijungimui naudojate PIN kodų kortelę, pasirinkite „PIN kodų kortelė“, jei slaptažodžių generatorių, pasirinkite „Slaptažodžių generatorius“, jei mobilųjį elektroninį parašą, pasirinkite „Mobilusis parašas“.
  • Spauskite mygtuką „Patvirtinti“. Priklausomai nuo Jūsų pasirinkto identifikavimo būdo, turėsite įvesi informaciją:
    • Jei prisijungimui naudojate PIN kodų kortelę, turėsite įvesti nurodytą PIN kodą iš kortelės;
    • Jei prisijungimui naudojate slaptažodžių generatorių, turėsite įvesti kodą iš slaptažodžių generatoriaus.
    • Jei prisijungimui naudojate mobilųjį elektroninį parašą, vykdykite veiksmus, aprašytus mobiliojo elektroninio parašo naudojimo instrukcijoje.
  • Pirmą kartą prisijungus prie Eta banko, Jūsų paprašys pakeisti vartotojo slaptažodį. Įveskite naują slaptažodį. Slaptažodis turi būti tik iš lotyniškos abėcėlės raidžių, skaitmenų ir kitų simbolių. Naujo slaptažodžio nepamirškite!

Daugiau informacijos apie tai, kaip naudotis Eta banku, rasite šioje Vartotojo instrukcijoje (.pdf). Detalią informaciją apie Eta banko investavimo dalies funkcionalumus rasite šioje Eta banko investavimo dalies vartotojo instrukcijoje (.pdf). Naudodamiesi Eta banku, taip pat bet kada galite pasinaudoti pagalba, kuri iškviečiama mygtuku, esančiu Eta banko lango viršuje, dešinėje.

Gaunu pranešimą, kad mano prisijungimas blokuojamas. Kodėl?

Vartotojo prisijungimas blokuojamas, kai tris kartus iš eilės klaidingai suvedami prisijungimo duomenys. Tai gali atsitikti dėl šių priežasčių:

  • pasikeitėte savo nuolatinį slaptažodį, o bandėte įvesti senąjį;
  • suklydote vesdami slaptažodį iš PIN kodų kortelės arba generatoriaus rodomą kodą;
  • įvedinėjant slaptažodį, buvo įjungta funkcija „Caps Lock“, neįjungtas mygtukas „Num Lock“ arba nustatyta kita kalba.

Klaidingų bandymų skaičius nepasinaikina, tad jei vieną dieną suklydote du kartus iš eilės ir daugiau nebandėte jungtis, o kitą dieną vėl suklydote – būsite užblokuotas. Jei prisijungėte sėkmingai, klaidos skaičiuojamos iš naujo.

Kur kreiptis užblokavimo atveju?

Jei Jūsų prisijungimas prie Eta banko užblokuotas, Jums reikės susisiekti (telefonu ar atvykus) su Jus aptarnaujančiu banko filialu arba skyriumi ir Jums bus pakeistas slaptažodis bei atnaujintas prisijungimas.

Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?

Jei pamiršote slaptažodį, teks atvykti į artimiausią banko filialą arba skyrių ir Jums bus pakeistas slaptažodis bei atnaujintas prisijungimas prie Eta banko.

Pamečiau PIN (TAN) slaptažodžių kortelę. Ką daryti?

Jei pametėte PIN (TAN) slaptažodžių kortelę, nedelsdami susisiekite su Jus aptarnaujančiu banko filialu ar skyriumi ir paprašykite, kad banko darbuotojas užblokuotų Jūsų prisijungimą prie Eta banko, nes Jūsų kortelėmis gali pasinaudoti kiti asmenys. Atvykus į artimiausią banko filialą arba skyrių, Jums bus išduotos naujos slaptažodžių kortelės ir atnaujintas prisijungimas prie Eta banko.

Kas yra kodų generatorius? Kaip jį gauti?

Vietoj PIN ir TAN kodų kortelių galite naudotis elektroniniu kodų generatoriumi. Jei pageidaujate vietoj kortelių turėti kodų generatorių, tai, pasirašydami Eta banko sutartį, tiesiog pasakykite savo pageidavimą Jus aptarnaujančiam darbuotojui. Kodų generatorius bus išduotas iškart, sumokėjus banko įkainiuose nustatytą mokestį.

Jei norite pakeisti PIN ir TAN kodų korteles į kodų generatorių, kreipkitės į Jus aptarnaujantį filialą ar skyrių.

Kaip naudotis kodų generatoriumi, aprašyta Elektroninio kodų generatoriaus naudojimo instrukcijoje (.pdf).

Kas tai yra mobilusis elektroninis parašas? Kaip juo naudotis?

Mobilusis elektroninis parašas yra prisijungimo prie Eta banko ir pasirašymo jame priemonė, kuria gali naudotis visi Eta banko vartotojai, kurie taip pat yra ir mobiliojo ryšio operatoriaus „Omnitel“ abonentai. Plačiau apie tai skaitykite mobiliojo elektroninio parašo puslapyje.

RC USB raktas – kas tai? Kaip jį įsigyti ir kaip juo naudotis?

RC USB raktas tai valstybės įmonėje Registrų centras išduodama kriptografinė USB laikmena, kurioje esantys kvalifikuoti sertifikatai leis saugiai prisijungti prie Eta banko ir pasirašinėti dokumentus elektroniniu parašu. Plačiau apie tai skaitykite RC USB rakto puslapyje.

Asmens tapatybės kortelė su lustu – kas tai? Kaip ją įsigyti ir kaip ja naudotis?

Naujos kartos Asmens tapatybės kortelė – tai pagrindinis Lietuvos Respublikos piliečio asmens dokumentas, kurio pagalba Ūkio banko klientams yra sudaroma galimybė dirbti Eta banke: prisijungti ir pasirašyti dokumentus. Plačiau apie tai skaitykite Asmens tapatybės kortelės puslapyje.

Kiek kainuoja Eta banko paslaugos ir operacijos?

Internetinės bankininkystės sistema Eta banku Jūs galite naudotis nemokamai, t. y. nėra jokių mėnesinių ar metinių aptarnavimo mokesčių.

Mokesčiai už operacijas bei operacijas vertybiniais popieriais, atliekamas Eta banku, yra tokie patys arba mažesni, nei atliekant tas pačias operacijas banko filialuose ir skyriuose.

Kokių dokumentų reikia fiziniam asmeniui, norinčiam sudaryti Eta banko sutartį?

Atvykus į banko filialą arba skyrių sudaryti paslaugų teikimo internetu sutarties, Jūsų paprašys pateikti tik asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę).

Jei neturite sąskaitos Ūkio banke, Jums bus atidaryta banko sąskaita, kurią galėsite tvarkyti Eta banku. Jei jau turite banko sąskaitą, papildomų prašymų pildyti nereikia. Kreipkitės į Jus aptarnaujantį banko darbuotoją, kad paruoštų sutartį, kurią tereikės pasirašyti.

Pasirašius paslaugų teikimo internetu sutartį, Jums bus įteiktos tapatybės nustatymo priemonės (vartotojo vardas, PIN bei TAN slaptažodžių kortelės arba kodų generatorius), kurias naudosite prisijungdami prie Eta banko.

Ar gali Eta banku naudotis keli vartotojai?

Taip, Jūs galite užregistruoti keletą Eta banko vartotojų (pavyzdžiui, Jūsų sutuoktinį, gyvenimo draugą ir pan.) ir suteikti jiems skirtingus įgaliojimus. Kiekvienam vartotojui bus suteiktos skirtingos tapatybės nustatymo priemonės (vartotojo vardas, PIN bei TAN slaptažodžių kortelės arba kodų generatorius). Sudarydami sutartį su banku Jūs nurodysite, kokias teises pageidaujate suteikti kiekvienam vartotojui.

Kodėl nepavyksta atlikti tarptautinio pervedimo?

Jei teisingai suvedėte informaciją ir vis tiek nepavyksta išsiųsti tarptautinio pervedimo, gali būti, kad atitinkamoje sąskaitoje nėra tos valiutos, kuria bandote atlikti pavedimą (automatiškai ji nekonvertuojama), arba nėra pakankamos sumos banko komisiniam mokesčiui nuskaičiuoti.

Kada atnaujinami mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai Eta banke?

Mokėjimo kortelių sąskaitų likučiai atnaujinami kasdien 8.30, 9.30, 11.00, 14.00, 15.30 ir 17.30 val., tačiau jei operacijos buvo atliktos po paskutinio likučių atnaujinimo, paspaudę nuorodą „Atnaujinti“ sužinosite prieinamą naudojimui sąskaitos likutį.

Vedant pavedimo duomenis, pasibaigė sesija. Ar pavedimas bus atliktas?

Jei ilgai vedate duomenis ir sesijos laikas pasibaigia, Jūs automatiškai atjungiamas nuo sistemos. Jūsų pavedimas neišsaugomas, tad teks jį suvesti iš naujo.

Kaip atšaukti pavedimą per Eta banką?

Mokėjimo pavedimai

  • Kol pavedimo nepasirašėte, jį galite atšaukti pats. Eta banko pagrindiniame meniu pasirinkite: „Operacijos“ → „Mokėjimo būklė“.
  • TAN kodu pasirašytas pavedimas yra perduotas vykdyti. Norėdami atšaukti pavedimą, užpildykite šabloną „Prašymas atšaukti pavedimą“, kuris yra pagrindiniame meniu „Pranešimai“ → „Naujas pranešimas“.

Jeigu pinigai jau pervesti į gavėjo sąskaitą, pavedimas bus grąžintas tik su gavėjo sutikimu. Už pavedimo atšaukimą mokamas mokestis pagal nustatytus įkainius.

Pavedimai vertybinių popierių operacijai atlikti

Anuliuoti galima tik biržoje dar pilnai neįvykdytus pavedimus. Eta banko pagrindiniame meniu pasirinkite „Investavimas” → „Pavedimai”. Prie norimo anuliuoti pavedimo stulpelyje „Veiksmas” pasirinksite „Anuliuoti” ir šį veiksmą patvirtinkite. Atlikus šiuos veiksmus bus anuliuota biržoje dar neįvykdyta pavedimo dalis. Detalesnę informaciją apie pavedimų vertybinių popierių operacijoms atlikti anuliavimą galite rasti Eta banko investavimo dalies vartotojo instrukcijoje (.pdf).

Jei atsakymo į Jus dominantį klausimą čia neradote, parašykite mums paklausimą internetu arba skambinkite į Ūkio banko filialą arba skyrių.